爱心无限 志愿同行 | 天佑志愿者服务为医院发展赋能

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“爱心无限，志愿同行”是志愿者的共同心声，上海天佑医院党团员医务工作者积极参与志愿者服务，承担社会公益项目，不断探索“志愿者服务”新路子，为区域内百姓服务，树立了良好口碑。现已被桃浦镇授予“同济大学附属天佑医院志愿服务站”，承担健康桃浦1+1、健康小屋、脑卒中筛查、关爱侨胞侨属家庭医生等十余个公益项目。

社区居民的健康之家

2019年5月28日，上海市妇联领导一行来到阳光四委社区健康小屋，了解到这是桃浦镇与天佑医院共办的公益项目，当看到天佑医院志愿者们为居民做免费健康咨询服务时，夸赞到：就需要你们这样愿意承担起社会责任的医院，为居民解决实际困难，为居民谋福利。

△天佑医院志愿者在樱花苑健康小屋的情景

2018年底，上海桃浦镇社区基金会与上海天佑医院共同筹划社区“健康小屋”项目，让社区居民在健康小屋内就能享受到免费的健康服务。该项目从2019年初正式启动，现已在桃浦镇建立起6个健康小屋，开展150余场活动，服务居民4000余人次。

△程先生在健康小屋

程先生是一名糖尿病患者。健康小屋活动日，他来测血糖，发现数值严重超标，在现场医生志愿者的建议下很快到内分泌科就诊，由志愿者陪同，挂号、就诊、做检查，一刻也没耽误，以至于程先生感叹道：有你们志愿者服务就是不一样。

预防脑卒中  我们在行动

邹阿姨（化名）刚过40岁生日，体型肥胖，时常感到手脚无力，她在家人劝说下，来到上海天佑医院做脑卒中筛查。筛查时发现多项指标都显示异常。被医生判定为脑卒中高危个体的时候，邹阿姨还有些疑惑：我这么年轻，怎么就成脑卒中高危人群了？通过医生的详细解释，她明白了原来日常饮食生活习惯不好，年轻人也可能患脑卒中。她拿着志愿者们送来的预防卒中的科普资料，讲到，一定要好好学学，做好预防。

△脑卒中筛查进行时

为了预防脑卒中，2019年初，在上海桃浦镇社区基金会的支持下，上海天佑医院启动了“益桃浦”居民慢病管理暨脑卒中筛查项目。自3月份启动以来，截至目前已开展30余场，共筛查350余人，筛查出高危个体共232人。多位居民通过筛查发现了早期症状，在医师和志愿者的指导下合理用药，积极预防，达到了预期效果。李先生已出现面部麻木等早期症状，只是不了解病情，没有及时就医，通过筛查后到院检查发现脑血管已出现病变，当时就入院治疗，病情明显好转。他在出院时深有感触地讲：“幸好做了这个筛查，及时治疗，不然真不敢想象”。

应急救护  “救”在身边

今年7月开始，作为桃浦健康共同体的成员单位之一，同济大学附属天佑医院志愿服务站承担起由桃浦镇红十字会、桃浦健康共同体发起和主办的“第一目击者”救护培训四进活动。10月14日下午，在桃浦镇文明办、镇社区志愿服务中心的主持下，服务站还承担起了医疗急救培训项目。

△应急救护培训掠影

截止10月中旬，我院先后在桃浦片区、阳光片区、古浪片区等多个社区站点组织开展了16场应急救护培训，共430余名志愿者掌握了急救基本知识和技能，从家庭中常遇到的包扎止血，到婴幼儿卡食、老年人气道梗阻所用的海姆立克急救法，再到心脏骤停所必备的心肺复苏急救，深入浅出，结合实践，培训老师为居民提供全方位的救护知识讲解。

在培训过程中，一位张阿姨也说起了一件事：在今年7月，金祁新城二期小区的一名社区志愿者在去真北农贸市场的路上突然倒地，心脏骤停，由于没有得到正确救治溘然长逝。这位张阿姨感慨到：要是身边的人都能学习这些急救知识，懂得心肺复苏，也许这位社区志愿者就会有一丝生的希望，这样的培训真的太重要了。

健康开放日  知识大讲堂

在世界心脏日来临之际，天佑医院的“健康开放日”专场组织开展了《冠心病预防》知识讲座，在讲座结束后，一位阿姨颤颤巍巍地来到志愿者和讲课专家的面前，讲起一件事，原来，她丈夫在今年3月突发心梗倒地，由于不清楚丈夫为何倒地以及如何正确进行施救，丈夫在送到医院时已经没有了呼吸和心跳，如果能早一点听到这堂课，也许就不会发生这样的事情。听了讲座，她非常希望能把这个课件打印出来，让她的子女和身边的人都要学习，避免发生和她丈夫一样的悲剧。

△《冠心病预防》课堂之后，李忠林医生与居民交流

2017年5月19日，首届天佑健康开放日正式亮相后，“天佑健康开放日”通过了上海市志愿者协会的认证，成为了上海市的志愿服务项目之一。两年多来，坚持每周五上午都准时对居民开放，邀请专家讲座和现场咨询，并免费解读报告，受到居民的好评。志愿者们还结合世界或国内的“疾病日”开设专场讲课和义诊活动。截止到2019年10月底，我们已经举办开放日120余场，惠及居民7000余人次。

©健康开放日

防未病科普宣教进社区

预防胜过治疗，随着百姓的健康意识提高，对健康知识的需求也越来越大，越来越强烈。同济大学附属天佑医院志愿服务站于2019年初就启动了“天佑健康”防未病科普教育项目，该项目一经启动就受到居民的青睐，不少居民还不断提出“需求”和建议，志愿者们经过实践探索，不断优化，组织协调专家分批进社区宣讲。现在已有神经内科、呼吸内科、心血管科等10个百姓需求大的专科专家组成的团，轮流开展社区宣教和健康咨询。到10月底，我们已经开展了83场社区活动，服务居民5000余人次。

季节变化时节，部分老年人不能适应这么大的气温变化，易出现感冒、腹泻等疾病。为了减少季节交替引起的疾病发生，提高老年人的保健意识，7月3日，我院呼吸内科主任肖建来到甘泉养老院，为老年人们科普《夏季流行病的预防和处理》，通俗易懂的沪语教学，图文并茂的病理展示，课后不少老人围住肖建主任请求答疑解惑。不少老人都提出希望能听到更多的专家来讲座。

△肖建主任正在进行科普

9月20日，在乐慧life中心的健康咨询现场，一对聋哑夫妇来咨询，妻子测得血糖高达28.2mmol/L,丈夫非常焦急，希望能得到帮助，我院医生耐心安抚，与他们手写文字交流，了解到情况后，立即安排他们走绿色通道入院就诊，并安排人员全程陪同。聋哑人的就诊本来非常困难，但是志愿者们的贴心服务却让他们深感暖心。

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医生与聋哑患者通过文字交流的情景

据介绍：天佑志愿者服务站还通过参与文明共建、文化交流等活动，深入区域内的学校、敬老院、企业等开展健康教育科普，积极参与区、镇文明办的“学雷锋日”、“垃圾分类”、“扫黑除恶”等宣传活动，不仅培养了志愿服务的意识，也丰富了医院两个文明建设，为医院的发展赋予了正能量。

优质服务专题报道

2019年是医院的“优质服务年”，一年来，医院通过开展“优质服务百日竞赛”活动，各科室、部门结合实际深入动员，提升服务技能，转变服务方式，加强医患沟通，全体员工坚持“满意是基础，感动是目标”的服务理念，立足岗位做贡献，涌现出了一大批技术过硬、服务优良的先进典型人物和感人事迹。为了巩固“优质服务年”成果，宣传典型，特开辟系列宣传报道栏目专题宣传，敬请关注。

上海天佑医院 新闻中心

作者：罗鹏鹏/任 编辑：洋洋子佑     

图片：小佑佑/任 审核：汗青青

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